Conditions générales d'utilisation

Ces conditions s'appliquent aux sportifs qui utilisent Palmow (défis, camps de base des magasins, clubs), service édité par Guillaume Tourette (RCS Gap 841 394 471).

Le service

Le compte Palmow est gratuit ; certaines options sont payantes (Palmow+, pins, Pass Saison), selon les conditions de vente. Vos sorties Strava font avancer vos défis automatiquement. Un défi réussi donne droit à un écusson et, selon les cas, à un avantage à retirer auprès du magasin ou du club indiqué, ou à un pin à commander.

Votre compte

• Il faut un compte Strava et accepter que Palmow lise vos sorties.
• Indiquez un email valide : c'est là que vous recevez vos codes de retrait.
• Vous pouvez retirer l'accès Strava et demander la suppression de votre compte à tout moment.

Défis et récompenses

• Seules les sorties enregistrées sur Strava pendant la période du défi, dans le sport prévu, sont comptées.
• Les récompenses sont offertes par le magasin, le club ou le sponsor indiqué, qui en est seul responsable. Elles sont limitées au stock annoncé.
• Un code de retrait est personnel, utilisable une seule fois, et valable 30 jours après la réussite du défi.
• Le classement du camp de base est en points : il récompense la participation, pas la performance.

Fair-play

Les sorties doivent être réelles et réalisées par vous. En cas de sortie falsifiée ou de détournement du service, la structure ou Palmow peut annuler la progression ou la récompense, et suspendre le compte.

• Seules les sorties enregistrées par GPS comptent : une sortie saisie à la main sur Strava, ou signalée par Strava, n'est pas comptée.
• Sur tapis de course, la distance compte mais pas le dénivelé.
• Une sortie qui sort de l'ordinaire (vitesse moyenne, dénivelé par kilomètre ou distance très élevés pour le sport) est mise en attente et vérifiée par une personne de Palmow, en principe sous 48 heures. Vous êtes prévenu de la décision.
• Une sortie supprimée sur Strava retire ce qu'elle avait rapporté (progression, points, récompense non retirée).
• Tout coureur peut signaler une triche depuis le profil concerné.

Règles de la communauté et modération

Les commentaires, photos de profil et noms affichés doivent rester respectueux. Sont interdits : insultes et harcèlement, propos haineux ou discriminatoires, contenu sexuel ou choquant, spam et publicité, usurpation d'identité, et tout contenu illicite.

• Signaler : chaque commentaire et chaque profil a un bouton « Signaler ». Toute personne, même sans compte, peut aussi signaler un contenu à club@palmow.com, en indiquant où il se trouve et pourquoi il pose problème.
• Examen : chaque signalement est lu par une personne de Palmow, en principe sous 48 heures. Un commentaire signalé par 3 personnes est masqué en attendant cet examen. Nous n'utilisons pas de modération automatique.
• Décisions possibles : retrait du commentaire ou de la photo, passage du profil en privé, et en cas de manquements graves ou répétés, suspension ou suppression du compte.
• Information et recours : la personne concernée est prévenue de la décision et de son motif. Elle peut la contester en répondant à club@palmow.com : la décision est alors réexaminée. Elle peut aussi saisir le juge compétent.
• Chacun peut aussi bloquer un coureur : vous ne vous voyez plus l'un l'autre sur Palmow.
• Point de contact unique pour les autorités et les utilisateurs (règlement européen sur les services numériques) : club@palmow.com, en français.

Pratique sportive

Vous pratiquez sous votre seule responsabilité, en respectant votre condition physique, le code de la route et les règles des espaces naturels. Un défi n'est jamais une incitation à prendre des risques.

Disponibilité

Palmow dépend de Strava pour recevoir vos sorties. Nous faisons notre possible pour que le service fonctionne en continu, sans pouvoir le garantir : un retard de Strava peut retarder la mise à jour de vos défis.

Modification et droit applicable

Ces conditions peuvent évoluer ; la version en ligne fait foi. Elles sont soumises au droit français. Question ou réclamation : club@palmow.com.